点赞！他们在平凡岗位上传递文明善举 -凯发地址首页app

“谢谢你。”2月28日，一位聋哑旅客来到延吉车务段敦化站售票大厅，激动地用手语表达对售票员张海翠的感谢。

感谢源于2月4日，正在售票窗口值班的售票值班员张海翠发现售票厅有两位年迈的旅客来回踱步，焦急地使用手语进行交流。工作结束后，她立即关上窗口，来到售票厅，使用便笺纸与老人写字沟通，得知老人女儿在广州河源“坐月子”，需要他们过去帮忙，但女儿误将4日长春至河源的车票退掉了，使得老人无法乘车如期到达。

看着老人无助的表情，张海翠立即回到售票室查询车票。由于春运车票十分紧张，前往河源的大部分列车票全部售罄，她不断地变换各种出行路线，在多次尝试后，终于解决了两位老人的车票问题。新买的车票需要老人在长春站中转换乘，她又联系长春站服务台工作人员为两位老人提供接续服务。直到得知两位老人上了开往河源的列车，她才放下心来。

春运期间，有许多像张海翠这样奋斗在一线的铁路工作人员，即使工作再忙，都会全力以赴满足旅客出行需求，用无限的热情和担当守护着旅客的归途。我们为他们温暖的服务点赞！

延边日报全媒体记者 兰瑛婕